Algemene voorwaarden

Versie 1.1
Laatst bijgewerkt: januari 2026

1. Algemeen

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, trajecten en overeenkomsten waarbij Carolyn Hoek, gevestigd te Hoofddorp en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98267442, optreedt als opdrachtnemer.
1.2 Door gebruik te maken van de website en/of het afnemen van diensten verklaart de cliënt zich akkoord met deze algemene voorwaarden.
1.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

2. Aard van de dienstverlening

2.1 Carolyn Hoek biedt coaching, begeleiding en ondersteuning op het gebied van eetstoornisherstel, voeding, beweging, personal training en leefstijlgerichte begeleiding.
2.2 De dienstverlening is coachend, ondersteunend en educatief van aard.
2.3 Carolyn Hoek zal de begeleiding naar beste inzicht, deskundigheid en vermogen uitvoeren. De dienstverlening betreft een inspanningsverplichting en nadrukkelijk geen resultaatsverplichting. Er kunnen geen garanties worden gegeven met betrekking tot de resultaten van de begeleiding.
2.4 Carolyn Hoek is geen zorgverlener en verricht geen medische, psychologische, psychiatrische, paramedische of therapeutische behandelingen.
2.5 De dienstverlening is nadrukkelijk geen vervanging voor professionele zorg, medische behandeling of therapie.
2.6 Coaching bij eetstoornisherstel vindt plaats als aanvullende ondersteuning en is bedoeld naast, en niet ter vervanging van, medische of psychologische zorg.

3. Voedingsadvies

3.1 Voedingsadvies wordt gegeven vanuit een coachende en informerende invalshoek.
3.2 Er worden geen medische diagnoses gesteld, geen dieetbehandelingen uitgevoerd en geen behandelingen gegeven die onder de diëtetiek of geneeskunde vallen.
3.3 De cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor het delen van relevante informatie over medische aandoeningen, allergieën, medicatie of andere beperkingen die van invloed kunnen zijn op de begeleiding.

4. Personal training en beweging

4.1 Personal training en bewegingsbegeleiding zijn gericht op ondersteuning, motivatie en begeleiding binnen de mogelijkheden van de cliënt.
4.2 Carolyn Hoek is geen fysiotherapeut, sportarts of revalidatiespecialist.
4.3 Deelname aan fysieke activiteiten geschiedt op eigen verantwoordelijkheid van de cliënt.
4.4 De cliënt is verplicht eventuele fysieke of medische beperkingen voorafgaand aan de begeleiding te melden.
4.5 De cliënt verklaart deel te nemen aan fysieke activiteiten naar eigen inzicht en verantwoordelijkheid en vrijwaart Carolyn Hoek voor schade of letsel voortvloeiend uit deelname, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

5. Eigen verantwoordelijkheid van de cliënt

5.1 De cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor keuzes, gedrag en beslissingen die worden genomen naar aanleiding van de coaching.
5.2 De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het opvolgen of juist niet opvolgen van adviezen.
5.3 De cliënt blijft verantwoordelijk voor het tijdig inschakelen van passende medische, psychologische of andere professionele hulp indien nodig.
5.4 De cliënt blijft te allen tijde verantwoordelijk voor het opvolgen van medische adviezen van behandelend artsen, psychologen, psychiaters of andere zorgverleners.

6. Minderjarigen

6.1 Bij minderjarige cliënten is toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger vereist.
6.2 De ouder of wettelijke vertegenwoordiger blijft eindverantwoordelijk voor het welzijn en de beslissingen van de minderjarige.
6.3 Carolyn Hoek werkt bij minderjarigen aanvullend en coachend en draagt geen medische of behandelende verantwoordelijkheid.

7. Aansprakelijkheid

7.1 Carolyn Hoek is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het opvolgen van adviezen, deelname aan activiteiten of beslissingen van de cliënt.
7.2 Iedere aansprakelijkheid van Carolyn Hoek is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door haar aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd. Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het bedrag dat door de cliënt voor de betreffende dienstverlening is betaald.
7.3 Carolyn Hoek is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde inkomsten of schade voortvloeiend uit beslissingen die de cliënt neemt op basis van de begeleiding.

8. Annulering en beëindiging

8.1 Carolyn Hoek behoudt zich het recht voor een traject of sessie te beëindigen, op te schorten of door te verwijzen indien dit noodzakelijk wordt geacht voor de veiligheid of het welzijn van de cliënt of begeleider, of indien de hulpvraag de aard van de dienstverlening overstijgt.
8.2 Afspraken kunnen tot 24 uur voorafgaand aan de sessie kosteloos worden geannuleerd, tenzij anders schriftelijk overeengekomen. Bij annulering binnen 24 uur kan de sessie in rekening worden gebracht.

9. Toepasselijk recht

9.1 Op alle overeenkomsten en diensten is Nederlands recht van toepassing.
9.2 Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

10. Tarieven

10.1 De tarieven voor de dienstverlening van Carolyn Hoek worden vooraf duidelijk gecommuniceerd en zijn te vinden op de website van Carolyn Hoek of worden vastgelegd in een schriftelijke bevestiging, offerte of overeenkomst.
10.2 Carolyn Hoek behoudt zich het recht voor tarieven te wijzigen. Voor reeds geplande en bevestigde afspraken geldt het op dat moment overeengekomen tarief.